Tartalom
- A CFO és CIO szerepek áttekintése
- Ahol a "konfliktus" fekszik
- Nincsenek hibák, nincs stressz - Az Ön életét megváltoztató szoftverek készítésének lépésről lépésre történő leírása az élet megsemmisítése nélkül
- Realizálható-e a "konfliktusmegoldás"?
- Lehetünk barátok?
Elvitel:
Nem titok, hogy ezek gyakran konfliktusba kerülnek az informatikai szervezetekben a CFO és a CIO között, annak ellenére, hogy mindkét vezetõ ugyanazon célok elérésére törekszik.
Az iparág egészében az informatikai vállalkozások sikere vagy kudarca nagymértékben függ a vezetés dinamikájától. Míg a rangidősök, mint például a pénzügyi vezérigazgató (CFO) és az információs vezérigazgató (CIO) olyan helyzetben vannak, hogy irányítsák a szervezetet üzleti céljainak megvalósítása felé, a nehéz ellentmondások csapdájába eshetnek - és gyakran is -. Vessen egy pillantást arra, hogy miért ez a két vezetõ gyakran lök fejet, és mit tehetnek a súrlódás csökkentése érdekében.
A CFO és CIO szerepek áttekintése
A vállalkozás pénzügyi vezetője és az információs tisztviselő mindegyik más szemüveg segítségével nézi az üzletet. A CFO számára fontos a pénzügye, míg a CIO számára a technológiára összpontosítanak. Ez befolyásolja az üzleti tervek értékelését és a döntések meghozatalát.
David Goltz szerint, aki a Destiny Health Insurance pénzügyi igazgatója és vezetője is volt, a pénzügyi igazgató értékeli az üzleti célokat és az üzleti terveket, majd költségvetést készít. A pozíció elsősorban az üzleti növekedésre vonatkozó értékesítési célok meghatározására irányul, miközben kezeli a fenntartási költségvetési előirányzatokat. A CFO értékeli az egyes részlegek javaslatát, és dönt arról, hogy az egyes tervek megfelelő-ea befektetésnek. A hangsúly a kiadásokra koncentrál, oly módon, hogy a legnagyobb megtérülést érjék el (ROI).
A CIO számára a technológia mindig központi helyet foglal el. A CIO értékeli a vállalat IT infrastruktúráját, rendszereit és stratégiáit, és feltárja, hogyan lehetne azokat továbbfejleszteni az IT jelenlegi legjobb gyakorlatai és szabványai szerint. A CIO megérti az IT-be történő befektetés értékét, ezért a rendszerek stabilitásának fenntartása, valamint a hardver és szoftver frissítése állandó gond.
A Gartner és a Pénzügyi Vezetők Kutatási Alapítványa (FERF) által készített felmérés alapján az informatikai szervezetek vagy vezetők 42 százaléka jelent a CFO-nak. Kisebb vállalatokban, amelyek bevétele 50 millió és 250 millió dollár között van, az arány akár 60 százalékot is elérhet. Az IT-beruházások esetében 26 százalékot hagynak jóvá a pénzügyi vezetők, míg csak öt százalékot hagynak jóvá a CIO-k. Ez a forgatókönyv megnyitja a vitát arról, hogy melyik végrehajtó hivatal rendelkezik az utolsó szóval az informatikai döntésekben.
Mivel az informatikai döntéseket nagyrészt a pénzügyi vezetők határozzák meg, úgy tűnik, hogy a CIO-bizalom csökkent. A CIO magazinokban a CIO 2016. évi felmérése szerint 54 százalékuk úgy érzi, hogy más osztályhiányok miatt hibáztatják őket. És egy korábbi felmérés során a CIO-k csak 33% -a számolt be arról, hogy megbízható társaknak tekinti magát a szervezetében. Csak 31 százalékuk érzékelteti magát értékes szolgáltatóként. Még rosszabb: egy szegény 11 százalék azt hitte, hogy az informatika versenyképes megkülönböztetésként szolgál egy vállalkozás számára!
Ezek a számok beszélnek arról, hogy mi látszik a két vezetõ között húzott csatavonal. A CFO-k és a CIO-k egyaránt szem előtt tartják az üzleti fejlődést, ám e két pozíciót betöltő emberek természete konfliktushoz vezet.
Ahol a "konfliktus" fekszik
A CFO.com blogbejegyzésében Susan Cramm, a korábbi Taco Bell CIO és a Chevys Mexican Restaurants pénzügyi igazgatója a CFO-CIO konfliktust „skizofrénnek” nevezték - és jó okból. A CIO és a CFO feszültsége gyakran felmerül, mondja Cramm, mert a CIO-k közös informatikai költségvetési kérelmet állítottak össze, és racionalizálást igényel a kéréshez.
Nincsenek hibák, nincs stressz - Az Ön életét megváltoztató szoftverek készítésének lépésről lépésre történő leírása az élet megsemmisítése nélkül
Nem javíthatja a programozási képességeit, ha senki sem törődik a szoftver minőségével.
A pénzügyi igazgató és a CIO közötti tipikus nézeteltérés az ROI. Amikor a CIO megközelíti a CFO-t, akkor a legmegfelelőbb funkciókkal jár, amelyeket egy technológia biztosít. A pénzügyi igazgató számára azonban az első kérdés: "Mi az én megtérülésem?" A CIO-k nem tudnak megadni a ROI-számokat, de javasolhatnak egy általános forgatókönyvet. Ha nem ad meg számot az érintett idő- és pénzmegtakarításokról, a CFO arra a következtetésre juthat, hogy a technológiába történő befektetés felesleges.
A konfliktus másik oka a technológia kedvéért. A CIO-k nagyobb érdeklődést mutatnak az IT iránt és a technológia folyamatos változásában. Egyes CIO-k úgy vélik, hogy a rendszerfejlesztési életciklusra vagy kiadáskezelésre szolgáló informatikai beruházások megalapozottak és indokoltak. Az a tény, hogy egy vállalkozás IT-t használ, elegendő ahhoz, hogy IT-frissítéseket igényeljen. A CFO-k a maga részéről nem szimpatikusak a technológiára a technológia kedvéért. Hacsak a fejlesztés vagy az új technológiai beruházás nem kap jelentős javadalmazást, a válasz általában "Nem".
Az igazságosság kedvéért az elmúlt évek informatikai beruházások visszaesése a CFO-kat is óvatossá tette. Sok olyan vállalkozás, amely pénzt költött a technológiára, továbbra is várja az ígért ROI-t. Végül is nem minden informatikai beruházás eredményezi megígért termelékenységet és bevételnövekedést. A CIO-k azonban tudják, hogy az IT-nek nagyobb értéke van, mint a befektetés megtérülése.
Realizálható-e a "konfliktusmegoldás"?
Különösen akkor, ha a gazdaság visszaesésben van, a pénzügyi igazgatók feladata a költségek alacsony szinten tartása. Az érme másik oldalán a CIO-kat izgatja a technológiai fejlődés. Van-e kompromisszumhelyzet e két vezetõ számára? Hogyan jutnak el a CFO-k és a CIO-k a múltbeli akadályokba a prioritások és a kommunikáció terén, hogy a vállalkozás számára megfelelő döntéseket hozzanak?
Goltz azt javasolja, hogy a CIO-k sok információval beszéljenek a pénzügyi vezetõkkel, hogy támogassák a javaslatot. A CIO-knak elsődleges ajánlást és számos alternatívát kell biztosítaniuk, amelyek megegyeznek a szervezet IT céljaival. Ilyen módon a CFO-nak nem kell a legolcsóbb megoldást választania. A CIO-knak meg kell tervezniük az üzleti célokhoz és folyamatokhoz megfelelő technológiai beruházásokat. Szükséges, hogy hangsúlyozzák a platform stabilitását. Ezenkívül Goltz figyelmezteti, hogy a CIO-knak vissza kell tartaniuk a nem alapvető fontosságú informatikai frissítéseket.
A vezető tisztségviselőknek a technológia üzleti értékének a prototípus bemutatása révén történő bemutatása egy másik kulcsfontosságú módja annak a kapcsolatnak a előmozdítására, ahol a CIO és a CFO találkozhat a közepén. Ily módon a CFO-k láthatják az elérhető előnyöket és a kiegészítő funkciókat, amelyekre szüksége lehet.
Mike Blake, a Hyatt Hotels and Resorts CIO munkatársainak türelme és megértése szükséges a CIO-val való kapcsolattartás során. A CFO-knak világossá kell tenniük a CIO-k számára, hogy a kérdés nem csupán az egy évvel szembeni költségcsökkentésről szól, hanem inkább az IT-n keresztüli megnövekedett üzleti lehetőségekről. A CFO-k és a CIO-k kapcsolatának átláthatósággal kell rendelkezniük annak biztosítása érdekében, hogy az informatikai lehetőségeket ne hagyják figyelmen kívül.
A CIO-knak a maga részéről is tisztán kell kommunikálniuk és kerülniük kell a CFO-k sötétben tartását. Úgy véli, hogy az informatika fogyasztási lehetőségeinek köszönhetően a CFO-k most az IT-vel akarnak foglalkozni. A CIO-knak egyértelműen közölniük kell a kockázatokat és a lehetőségeket.
Lehetünk barátok?
A konfliktus, amely a CIO-k és a CFO-k között felmerülhet, részben annak köszönhető, hogy e két álláspont megköveteli a különböző perspektívákat. A vállalkozások azonban jobban működnek, ha a vezetők kommunikálnak és együtt dolgoznak. Ezért a CIO-k feladata, hogy elkerüljék a technológiát a technológiák érdekében, és próbálják inkább CIO-ra gondolkodni, amikor költségvetési kérelmeket nyújtanak be. Ugyanígy a CFO-knak meg kell tanulniuk az üzleti vállalkozások technológiai lencsén keresztüli áttekintését, amikor az informatikai döntéseket meghozzák.