Tartalom
- A legfontosabb kérdés az AI-vel kapcsolatban
- Munkavállalói engedély
- Nincsenek hibák, nincs stressz - Az Ön életét megváltoztató szoftverek készítésének lépésről lépésre történő leírása az élet megsemmisítése nélkül
- A munkavállalói igények előrejelzése
- Digitális és emberi viselkedés együtt
Forrás: Daniil Peshkov / Dreamstime.com
Elvitel:
Az emberek gyakran a munkavállalók helyettesítésére koncentrálnak, de a valóságban az AI sokkal kisebb, kevésbé észrevehető (de nem kevésbé fontos) szerepet játszik a munkavállalók segítésében.
A mesterséges intelligencia (AI) az Ön közelében lévő munkahelyen érkezik - valójában talán már megérkezett. Az AI-alapú virtuális asszisztensektől a mindennapi szoftverek prediktív szolgáltatásaiig várható, hogy 2022-ig minden ötödik munkavállaló megtapasztalja az AI-vel való együttműködés előnyeit.
Az információs technológia a munkaerő egy szegmense, amely megérti az AI nagy képességeit. Az IT vezetők, termékmérnökök és más előre gondolkodók könnyen elképzelhetik, hogy az AI miként javítja és bővíti az alkalmazottak teljes tapasztalatát. Noha továbbra is vannak téves elképzelések és félrevezető hype az AI körül, a szervezeti vezetők már felismerik a technológia számos előnyeit az üzleti műveletek során. (Ha többet szeretne megtudni az AI téves elképzeléseiről, olvassa el a 10 legjobb AI mítosz leválasztását.)
A mindennapi alkalmazottaknak nem kell félniük az olyan intelligens technológiáktól, mint az AI és az automatizálás - a mai munka kevesebb, mint 5% -át lehet teljesen helyettesíteni az AI-vel. Az intelligens technológia pozitív hatással van a szerepek sokféleségére, jelezve, hogy az AI hihetetlen partner lesz az emberek számára a munkahelyen.
A legfontosabb kérdés az AI-vel kapcsolatban
Az AI szövetségesévé válik - és igazolja beruházását - stratégiai végrehajtásakor. Ennek biztosítása érdekében a szervezeti döntéshozóknak egy kérdést kell feltenniük az intelligens technológia bevezetésének mérlegelésekor: Ez segít-e alkalmazottaim abban, hogy megszerezzék azt, amire szükségük van?
Az intelligens technológia sikeres példáinál az átlagos alkalmazott esetleg nem is képes azonosítani a technológiát - csak az, hogy az alkalmazások gyorsabban működnek, és munkájuk könnyebb. Az intelligens technológiának nem kell, hogy futurisztikus virtuális asszisztens legyen.Inkább olyan egyszerű, mint egy szoftver funkció, amely összeköti az adatpontokat (például a navigációs alkalmazásokat, amelyek úticélokat javasolnak).
Ezek az egyszerű funkciók, például az AI, amely mappát javasol egy értékesítési dokumentumhoz, vagy megtalálja a régóta működő ügyfél aktuális címét, néhány másodperc alatt megtakarítják az alkalmazottakat. Noha ez nem hangzik túl sokat, amikor az alkalmazottak elkezdenek alkalmazni az AI-t minden napi eszközükre, ezek a másodpercek értékes időt vesznek igénybe a gondolkodás és a teljesítés érdekében.
Munkavállalói engedély
A mesterséges intelligencia egyik legértékesebb forgatókönyve az alkalmazottak segítése ismeretlen feladatok elvégzésében. Fontolja meg az alkalmazottak által használt és a szervezetek által frissített és karbantartott technológiák számát: laptopok, mobiltelefonok, CRM eszközök, HR és virtuális találkozószoftverek, valamint más integrált technológiák. Gyorsan túl soká válik az emberek elsajátítása és újraszervezése.
E technológiák támogatására nagy igény van, mivel oly sok üzleti folyamat függ tőlük. De a munkavállalók nem mindig tudják, hogyan szerezzék meg a technológiától azt, amit akarnak, és minden bizonnyal nem emlékeztek a hibaelhárítási lépésekre. Ez nagyszerű lehetőséget kínál az AI telepítésére az IT területén.
Nincsenek hibák, nincs stressz - Az Ön életét megváltoztató szoftverek készítésének lépésről lépésre történő leírása az élet megsemmisítése nélkül
Nem javíthatja a programozási képességeit, ha senki sem törődik a szoftver minőségével.
Az integrált konfigurációkezelő adatbázis (CMDB) és a szervizasztal segítségével az AI diagnosztizálhatja az eszközöket, amelyek frissítéseket igényelnek, és azonosíthatja a kapcsolódó támogatási jegyekkel kapcsolatos nagyobb problémákat. A vállalkozások az AI-t a fronton keresztül is telepíthetik. Ha egy alkalmazottnak problémái vannak a bejelentkezéssel, vagy nem tudja megnyitni egy adott alkalmazást frissítés nélkül, egy AI-alapú szervizasztal önsegítést javasolhat, hogy visszatérjenek útjukba.
Az intelligens technológia mindkét felhasználása segít az IT osztályoknak proaktív megközelítést alkalmazni a szolgáltatások és a technológia fenntartásakor az összes alkalmazott számára. Az informatikai személyzet szerepe nem változik, de drámai módon megtervezni, felkészülni és reagálni tudnak.
A munkavállalói igények előrejelzése
Az útmegosztó alkalmazások előtt a javasolt felvételi helyek fogalma nem létezett. Vagy felhívta a taxi szolgálatot, és remélte, hogy megtalálnak téged, vagy kiválasztott egy helyet a zsúfolt utcán, és küzdött az útért - mindkettő elfogadta a kellemetlenségeket. A szervezeti vezetés egyik fő feladata a fájdalom pontok vagy elfogadott kellemetlenségek azonosítása, amelyekkel az alkalmazottak még azt sem tudják, hogy szembesülnek. (Mennyire érinti az AI a munkavállalókat, és hogyan fog alkalmazkodni a társadalom? További információ: Az AI forradalom szükségessé teszi az egyetemes jövedelmet?)
Például, amikor a W-2 készülék hiányzó példányát keresik, az alkalmazottak több útvonalon is megkereshetik a választ. Felkérhetik szomszédaikat, átkutathatják a társaság igazgatóságát, vagy átjuthatnak a HR-hez, mint elfogadott kellemetlenség. De egy szolgáltatási portál esetén a „W-2” beírása az intelligens technológiába hivatkozást biztosítana. Korábban a kérdés megoldása néhány percet vagy napot vehet igénybe. Az intelligens technológiát támogató szolgáltatóasztallal azonban az alkalmazottak másodpercek alatt válaszolhatnak a kritikus kérdésekre.
Most képzelje el azokat a kisebb kellemetlenségeket, amelyekkel a munkavállalók a nap folyamán szembesülnek - a problémákat csak addig veszik figyelembe, amíg válaszra nincs szükségük. A mesterséges intelligencia segíthet a csapatoknak felkészülni ezekre a kérdésekre, és nulla érintéssel adhat választ. Az intelligens technológiával a vállalkozások eltávolíthatják azokat a kisebb akadályokat, amelyek megakadályozzák az alkalmazottakat a célok elérésében.
Digitális és emberi viselkedés együtt
A modern munkahely célja, hogy az alkalmazottak tapasztalatait mind az emberi, mind a digitális alkotóelemek keverékével bővítse. Az AI mindennapi feladataiba történő beépítésével a vezetők drámai módon növelik a hatékonyságot a vállalkozás egészében. Az emberi kreativitás, az érzelmek és az ismeretek összekapcsolása az AI képességeivel jobb jövőbeli munkahelyet és jelentősebb munkavállalói tapasztalatokat eredményezhet.