Tartalom
- Meghatározás - Mit jelent a szolgáltatáskatalógus?
- Bevezetés a Microsoft Azure és a Microsoft Cloud | A jelen útmutató során megtanulja, mi szól a felhőalapú számítástechnikából, és hogyan segítheti a Microsoft Azure a felhőből történő migrációt és az üzleti vállalkozás futtatását.
- A Techopedia magyarázza a Szolgáltatási katalógust
Meghatározás - Mit jelent a szolgáltatáskatalógus?
A szolgáltatási katalógus az informatikai szolgáltatások átfogó felsorolása, amelyet a szervezet kínál az alkalmazottainak vagy az ügyfeleknek. Ez a katalógus a társaság szolgáltatási portfóliójának egyetlen része, amelyet közzétesznek és az ügyfeleknek nyújtanak, hogy támogassák a kínált informatikai szolgáltatások eladását vagy kézbesítését.
A katalógus tartalmazza:
- A szolgáltatás neve és leírása
- Az összes szolgáltatás kategóriánként felsorolva
- A fő szolgáltatásokhoz kapcsolódó összes támogató szolgáltatás
- Szolgáltatási szintű megállapodások és a szolgáltatások teljesítési határideje
- Kapcsolatok és eszkalációs pontok (tulajdonos és képviselő)
- Szolgáltatási költségek
Bevezetés a Microsoft Azure és a Microsoft Cloud | A jelen útmutató során megtanulja, mi szól a felhőalapú számítástechnikából, és hogyan segítheti a Microsoft Azure a felhőből történő migrációt és az üzleti vállalkozás futtatását.
A Techopedia magyarázza a Szolgáltatási katalógust
A szolgáltatási katalógus az ITIL szolgáltatástervezésének része, amely meghatározott gyakorlatok és irányelvek összessége az IT-szolgáltatások menedzsmentje számára (ITSM), amelynek célja az IT-szolgáltatások összehangolása az üzleti igényekkel. A szolgáltatási katalógus lehetővé teszi a szolgáltatás megvásárlására vágyó fogyasztónak vagy üzleti menedzsernek, hogy gyorsan szűkítse le a keresett szolgáltatások részleteit. A szolgáltatási katalógusok online is felkínálhatók.
Felhasználói szempontból a katalógus gyorsabbá fogja deríteni, hogy milyen szolgáltatásokat kínálnak, leírásaikat és hogyan szerezzék meg őket, vagy érdeklődjenek rájuk. A vállalati IT-szolgáltatások értékesítéséért felelős üzleti egységvezető számára a katalógus arra szolgál, hogy a kijelölt szolgáltatásokat a végfelhasználók számára közzétegye. Ez akkor történik, amikor a menedzser és az elemzők meghatározzák, hogy milyen kérdéseket kell feltenniük a felhasználókat, a kéréshez szükséges jóváhagyásokat és a szolgáltatás igénylés teljesítéséhez szükséges összes egyéb követelményt.