Tartalom
- AR / VR a kiskereskedelemben: a stratégia nélkülözhetetlen
- Részletek
- Nincsenek hibák, nincs stressz - Az Ön életét megváltoztató szoftverek készítésének lépésről lépésre történő leírása az élet megsemmisítése nélkül
- Ígéretes kilátások
Forrás: Michael Borgers / Dreamstime.com
Elvitel:
Az AR és a VR csodákat csinálhat a vásárlás és a böngészés során, de vajon képesek-e az emberek vásárolni?
A kiterjesztett és a virtuális valóság nem csupán a legújabb játékhullám. Mindkettő ipari és szakmai környezet széles skáláján alkalmazható, elsősorban azért, mert képesek alapvetően megváltoztatni azt a módszert, amellyel megtanuljuk, kommunikálunk és kölcsönhatásba lépünk egyre inkább digitalizált világgal.
De pontosan hogyan felelnek meg a modern gazdaság talán a legalapvetőbb szükségletének: az eladásnak? Kiderült, hogy az AR / VR sokat kínálhat nemcsak a termékek és szolgáltatások fejlesztésében és piacra juttatásában, hanem az üzlet lezárásában is.
AR / VR a kiskereskedelemben: a stratégia nélkülözhetetlen
A kiskereskedelmi ipar valójában már átélte az AR és a VR.A modern értékesítés kulcsfontosságú eleme, legyen szó házról, autóról vagy új cipőről, hogy az ügyfelek elképzeljék magukat, hogy birtokolják és élvezik a terméket. Ez a feladat sokkal könnyebb és sokkal hatékonyabb, ha bekapcsolja a látást, a hangot és az egyéb érzékeket, hogy szó szerint megmutatja nekik, hogy néz ki a világ, miután birtokában vannak minden, amit megpróbál eladni. (Gondolod, hogy tudsz a VR-ről? Nézze meg az 5 általános mítoszot a virtuális valóságról - és miért nem igazak.)
Az online kiskereskedők valójában már használják ezeket a technikákat annak érdekében, hogy megmutassák a vásárlóknak, hogyan néznek ki új ruhában vagy új frizurában, és széles körben várható, hogy ezek az eszközök behatolnak a tégla- és habarcsüzletekbe is. De amint a Harvard Darrell Rigby, Mikey Vu és Asit Goel rámutat, az a tény, hogy új, nem jelenti azt, hogy minden helyzetben megfelelő. A Blippar közelmúltbeli összeomlása, amely megkísérelte AR-alkalmazásokat létrehozni olyan változatos fogyasztási cikkekhez, mint a hamburger és a kertészeti kellékek, azt mutatja, hogy az áruház virtuális nirvána felé vezető útját nem borítja arany. Ez annak az oka, hogy a Forrester az utóbbi években észlelte az AR kockázati finanszírozásának egyértelmű visszahúzódását.
Ennek ellenére továbbra is erős az a gondolat, hogy a technológiát fel lehet használni a vásárlók felkeltésére, különösen akkor, ha az áruk és / vagy szolgáltatások összetettebbé válnak. Például az üzleti vállalkozások között az AR megtalálja az utat termékbemutatókban, kereskedelmi kiállításokon és fejlett rendszerek és koncepciók adatmegjelenítésein. Denis Kostusev, az Itransition szoftvercég üzletfejlesztési alelnöke megjegyzi, hogy az AR kiváló módja annak, hogy kiemelkedjen a tömegből, és lehetővé teszi a távoli ügyfelekkel való sokkal hatékonyabb kapcsolattartást, mint az egyszerű képek, grafikák és más képek.
"Amikor vállalkozások közötti (B2B) értékesítéssel foglalkozik, akkor termékének vagy szolgáltatásának minden tulajdonságának meg kell győznie a potenciális ügyfelet arról, hogy ez növeli a vállalat nyereségét" - mondta. „Az ajánlatban is legyen valami lenyűgöző, ami kiemeli azt. Az AR beléphet a színpadra, és praktikus értékesítési és ügyfél-elkötelezettségi eszközré válhat, amelyet a cég fejlesztői segítségével készíthet. ”
Részletek
Ha azonban AR-t vagy VR-t kíván használni, feltétlenül használja a legújabb technológiákat, beleértve a mesterséges intelligenciát is, hogy a lehető legmagasabb színvonalú megjelenítést biztosítsa. A magával ragadó élmények már bekerülnek a mainstream rendszerbe, tehát az nem segít, ha az AR szegmens a legjobb üzleti ügyfelek számára alig lenyűgözőbb, mint a Pokémon GO.
Fontos megjegyezni, hogy az AR és a VR nem feltétlenül igényel nagy, nehézkes fejhallgatót és fejlett tanulókövető interfészeket. Ehelyett, mondja Greg Brunnick, vessünk egy pillantást arra, hogy a Google és az Apple, például a Google és az Apple olyan AR eszközöket használnak ki, mint például a számítógépes látás és az érzékelők fúziója, hogy lehetővé tegyék a bolti térképezést és a termékmegfigyelőket, amelyek mindkettő istennő lehet az emberek számára, akiknek szükségük van rá csak egy elem egy nagy dobozból. Egyes kiskereskedők is okos tükröket alkalmaznak, amelyek lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy új ruhákat próbáljanak ki anélkül, hogy ruhát kellene cserélniük. Mások még a lézervetítő technológiákkal kísérleteznek, hogy az elvesztegetett alapterületet elvakítsák a vakító 3D-s kijelzőkben.
Nincsenek hibák, nincs stressz - Az Ön életét megváltoztató szoftverek készítésének lépésről lépésre történő leírása az élet megsemmisítése nélkül
Nem javíthatja a programozási készségét, ha senki sem törődik a szoftver minőségével.
Ígéretes kilátások
Lenyűgöző, mivel ez hangzik, van-e jel arra, hogy ez magasabb eladásokat eredményez? Kevés kérdés, hogy ez túl sokáig válik-e a vásárlás élményévé, ám a bevételnövelő hatása továbbra sem világos. Gartner szerint az összes kiskereskedő közel fele 2020-ban várhatóan valamilyen formában alkalmazza az AR-t vagy a VR-t, ami azt a 100 millió embert felöleli. A technológia teljes potenciálja azonban valószínűleg nem kerül a középpontba, amíg az 5G mobilhálózat el nem éri a kritikus tömeget az évtized későbbi szakaszában, megalapozva a teljesen magával ragadó környezeteket és más fejlett alkalmazásokat. Gartner azt is megjegyzi, hogy az AR / VR és az 5G kombinációja nemcsak az értékesítési tapasztalatokat befolyásolja, hanem a termék vagy szolgáltatás teljes életciklusát is, a fejlesztéstől és az ellátási lánctól kezdve a marketingig és a szállításig. (Ha többet szeretne megtudni az 5G-ről, olvassa el az összes kérdését az 5G-ről - válaszolva.)
Az AR mint értékesítési eszköz valódi tesztje természetesen az ügyfelek elégedettsége lesz. A mai vásárlók - a legtöbbjük egyébként is - már hozzáértőek azoknak a sok trükköknek, amelyeket az eladók használnak, hogy termékeikhez sokkal vonzóbbnak tűnjenek, mint amilyenek valójában vannak - mindent a továbbfejlesztett grafikáktól és fényképektől kezdve a nagyon kétes vásárlói véleményekig. Nem világos azonban, hogy az emberek hogyan reagálnak, amikor az újonnan vásárolt pulóver nem tűnik annyira jól, vagy elég jól illik, mivel az AR képviselete elhitte őket.
Ha az AR valóban forradalmasítja a vásárlási élményt, a kiskereskedőknek nagyon jó lenne eltérni a jelenlegi gyakorlattól, amelyben a média folyamatosan elrejti a vonzerő és a megtévesztés közötti finom vonalt, és olyan új szemléletmódot fogad el, amelyben a technológia a megfelelő termék megtalálására összpontosít a megfelelő időben és a megfelelő áron.