CRM ügyfélszolgálati megoldás

Tartalom

• Meghatározás - Mit jelent a CRM ügyfélszolgálati megoldás?
• Bevezetés a Microsoft Azure és a Microsoft Cloud | A jelen útmutató során megtanulja, mi szól a felhőalapú számítástechnikából, és hogyan segítheti a Microsoft Azure a felhőből történő migrációt és az üzleti vállalkozás futtatását.
• A Techopedia magyarázza a CRM ügyfélszolgálati megoldást

Meghatározás - Mit jelent a CRM ügyfélszolgálati megoldás?

A CRM ügyfélszolgálati megoldás egy ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) eszköz, amelyet a vállalkozások vagy szervezetek az ügyfélszolgálati folyamataik elemeinek javítása céljából használnak. A CRM ügyfélszolgálati megoldás tipikusan tartalmaz egy adatbázist vagy hasonló erőforrást, amely adatokkal rendelkezik az ügyfelekről, vagy bármilyen egyéb információt, amely elősegíti az ügyfélszolgálat javítását.

Bevezetés a Microsoft Azure és a Microsoft Cloud | A jelen útmutató során megtanulja, mi szól a felhőalapú számítástechnikából, és hogyan segítheti a Microsoft Azure a felhőből történő migrációt és az üzleti vállalkozás futtatását.

A Techopedia magyarázza a CRM ügyfélszolgálati megoldást

A CRM ügyfélszolgálati megoldásnak megvan a saját felülete, amelyet sok vásárló fontosnak tart az átfogó kialakításában. A felület segíthet abban, hogy az üzleti adatok hozzáférhetőbbé váljanak az ügyfélszolgálat képviselői, az értékesítés munkatársai vagy bárki más számára, akik az üzleti életben vagy szervezetnél dolgoznak vagy segítenek.

A hozzáférhető elszámolóház biztosításával egy CRM ügyfélszolgálati eszköz segíthet a felhasználóknak a számlák eltérő kezelésében az ügyfélszolgálati célok elérése érdekében. Az ilyen típusú programok egyedi ügyfélszolgálati eleme gyakran kiegészíti az ügyfélkapcsolat-kezelési eszközök nagyobb készletét. Az ügyfélkapcsolat-kezelést széles körben olyan erőforrásként definiálják, amely elősegítheti a kapcsolatok kialakítását a meglévő ügyfelekkel. Segíthet a vállalatoknak értékesítési vezetők létrehozásában is, potenciális ügyfelek megtalálásában és kapcsolattartásban más üzleti kapcsolatokkal. Az ügyfélkapcsolat-kezelési megoldás egyéb részei tartalmazhatnak elemzést, technikai támogatást vagy találkozó-beállító rendszereket, valamint az ügyfélkapcsolat-kezelés más meghatározott területeit, például az értékesítési erő automatizálása és a termékmenedzsment.