Tartalom
- Mi a híváskövetés?
- Miért híváskövetés?
- Az adatok konvertálása magasabb konverziós arányba
- Nincsenek hibák, nincs stressz - Az Ön életét megváltoztató szoftverek készítésének lépésről lépésre történő leírása az élet megsemmisítése nélkül
- Mit tehetnek az e-kereskedelmi vállalatok?
Elvitel:
Az e-kereskedelmi webhelyekre mutató webforgalomról nem mindig a mennyiségről, hanem a minőségről van szó. A híváskövetés segít eredményt hozni.
Sok vállalat számára az a képesség, hogy élettartama alatt követni tudja az ügyfeleket, és online kiadásaikat az offline konverziókkal sikeresen összekapcsolja, tiszta marketing arany. Ez azért van, mert ez a marketing intelligencia lehetőséget kínál a vállalatok számára a szolgáltatás javítására és az olyan weboldal-látogatók számának növelésére, akik valójában e-kereskedelmi webhelyen vásárolnak. Ennek a konverziós aránynak a maximalizálása azt jelenti, hogy növelni kell azoknak a weboldal-látogatóknak a százalékát, akik kutatás, kampányok és tesztek stratégiai felhasználása révén ügyfelekké válnak.
Az e-kereskedelmi webhelyekre mutató webforgalomról nem mindig a mennyiségről, hanem a minőségről van szó. Ez azért van, mert bizonyos esetekben az átváltási árfolyam néhány százalékkal történő növelése egyenértékű lehet ezer dollár értékű kiegészítő üzlettel. Itt nézzük meg, hogyan járulhat hozzá a hívások követése a társaságok erőfeszítéseihez ezen a területen.
Mi a híváskövetés?
A híváskövetés az a folyamat, amelynek során információkat gyűjt a weboldalra kezdeményezett telefonhívásokról. Az egyedi telefonszám használatával nyomon lehet követni, hogy hány hívást kezdeményeznek a weboldalról, miközben ezeknek a telefonhívásoknak a felvétele segítheti a vállalatokat az ügyfelek igényeinek és a vásárlási minták elemzésében.
Miért híváskövetés?
Miért zavarja a telefonszám és a híváskövetés hozzáadását egy weboldalhoz? Nem azok a kulcsszavak, amelyek igazán számít?
Nos, igen. A kulcsszavaknak számít, de nem szabad elfelejtenünk, hogy azoknak a hatalmas darabja, akik online vásárolnak, új tapasztalatok lehetnek, vagy óvatosak lehetnek a csaló webhelyekkel szemben. A telefonszám garantálhatja, hogy valódi emberek mögött állnak az üzlet. Ez önmagában előnyös lehet egy vállalat eladásai számára.
A webhelyek a cookie-k és az analitika révén képesek adatgyűjtésre is a látogatókról, de általában egy webhelyet arra törekszenek, hogy egy vállalkozás outputjaira szolgáljanak, és ne kapjanak bemenetet. A híváskövetési stratégia mindazonáltal hangot ad az ügyfeleknek a fogyasztói élmény tekintetében. Ennek során alapvető információkat nyújt a vállalatok számára ügyfeleiről.
Az adatok konvertálása magasabb konverziós arányba
Fontos azonban annak ismerete, hogy hol lehet a híváskövetést legjobban felhasználni, és az ipar nagy szerepet játszik az itt alkalmazott stratégiában. A Közvetlen Marketing Szövetség kutatása megállapította, hogy a háztartási szolgáltató iparban a hívásokból származó átszámítási arány magasabb volt, mint például a szállítás vagy az egészségügy területén. A becslések szerint ez otthoni vészhelyzetek miatt. Ha kemence nem működik, egyszerűen nem elég sürgető a szolgáltató felé. Ebben az esetben az ügyfelek inkább azonnali választ és megoldást akarnak telefonon.
A Google Analytics jelenleg a vállalkozások számára megértheti az oldalmegtekintések mennyiségét és az egyedi látogatókat. A híváskövetés azonban még nagyobb képet nyújthat arról, hogy honnan származnak az ügyfelek és az eladások. Ez az offline perspektíva elősegítheti a célzás szigorítását.
Nincsenek hibák, nincs stressz - Az Ön életét megváltoztató szoftverek készítésének lépésről lépésre történő leírása az élet megsemmisítése nélkül
Nem javíthatja a programozási készségét, ha senki sem törődik a szoftver minőségével.
A híváskövetés azt is jelenti, hogy a potenciális ügyfelek lehetőséget kapnak arra, hogy telefonos hívás útján további információkat szerezzenek. Ez lehetőséget ad a társaságnak olyan kérdések feltevésére, amelyek elősegítik, hogy a webhely relevánsabb és hasznosabb forrás legyen a felhasználók számára. Ennek a bizalomnak értékesítésre is átalakulnia kell, és visszhangozza a rögzített hívások értékét.
A híváskövetés felosztott teszteléssel is használható két webhely összehasonlításához és annak meghatározásához, hogy melyik részesíti jobb konverziós arányt. A telefonhívások felhasználhatják a helymeghatározást és a leggyakoribb kérdéseket, hogy megnézhessék a hosszú farokhoz tartozó kulcsszavak, valamint a helyalapú kérdéseket, ha alkalmazhatók a termékre. Ez elősegítheti a kulcsszóstratégia és a PPC kampányok szigorítását, ami azt jelenti, hogy kevesebb idő veszteget a próba- és hibaelhárításra.
Mit tehetnek az e-kereskedelmi vállalatok?
A vállalatok a folyamat megkezdésével megtudhatják, hogy a vásárló ciklusában hol vannak látogatói. Az igazság az, hogy a látogatók nem mindig jönnek egy weboldalra valamit vásárolni. Tegyük fel, hogy januárban egy webhely ugyanannyi látogatót fogad, mint decemberben. Indokolt feltételezni, hogy karácsony előtt több ember van a „vásárlás” szakaszában, míg januárban nagyobb valószínűséggel vásárolnak ablakot. A híváskövetés ebben a szakaszban sokat fedhet fel arról, hogy mit szeretnének látni a felhasználók a webhelyen, és mi okozhat számukra pénzt - még akkor is, ha valójában nem akarnak vásárolni.
Ez csak néhány példa arra, hogy a híváskövetés miként adhat betekintést a potenciális ügyfelek napirendjébe. Valójában az a kérdés, hogy megvizsgálja, mi a webhely, amelyet a látogatók meg akarnak hallani, mielőtt vásárolnának. Ha a vállalatok meghallgatják ezeket a látogatókat, megkapják az összes szükséges választ.