Tartalom
- Meghatározás - Mit jelent az ügyfél-elemzés?
- Bevezetés a Microsoft Azure és a Microsoft Cloud | A jelen útmutató során megtanulja, mi szól a felhőalapú számítástechnikából, és hogyan segítheti a Microsoft Azure a felhőből történő migrációt és az üzleti vállalkozás futtatását.
- A Techopedia magyarázza az ügyfél-elemzést
Meghatározás - Mit jelent az ügyfél-elemzés?
Az ügyfelek elemzése az e-kereskedelem területén folytatott tevékenység, amelynek során az online vásárlás és az internetes keresés viselkedését szoftver megvizsgálja, az eredményekkel pedig olyan marketing szakemberek csapata használ fel eredményeket, amelyek az online kereskedők bevételeinek növelésére törekszenek.
Az ügyfelek elemzése az adatgyűjtést és az azt követő szoftver elemzést használja az ügyfelek online megrendelési tranzakcióinak nullázására az ügyfelek konkrét demográfiai adatainak, vásárlási szokásainak, internetes használatának rendezése és prediktív elemzések alkalmazása céljából, hogy a marketingszakemberek intézkedéseket tegyenek az online üzleti haszonkulcsok növelése érdekében.
Az ügyfél-elemzés egyéb általánosan használt kifejezései közé tartozik az Ügyfélkapcsolat-kezelési elemzés vagy a CRM-elemzés.
Bevezetés a Microsoft Azure és a Microsoft Cloud | A jelen útmutató során megtanulja, mi szól a felhőalapú számítástechnikából, és hogyan segítheti a Microsoft Azure a felhőből történő migrációt és az üzleti vállalkozás futtatását.
A Techopedia magyarázza az ügyfél-elemzést
Az ügyfél-elemzés folyamata megvizsgálja és rögzíti a fogyasztói magatartási adatokat, és irányítja a szegmensek piacát. Ezzel ez a folyamat a jövőbeni termék- és szolgáltatáskínálatokat is felvehet a kijelölt vállalatok számára. A szoftver eszközök online képességeket biztosítanak az adatbázisokban található adatok elemzésére. Ezt az elemet online analitikai feldolgozásnak nevezik, és elengedhetetlen az ügyfelek elemzési folyamatához. Az adatbányászati technikák általánosak az ügyfelek elemzésében.
Az ügyfél-adatbázis gazdag eredményeket nyújthat azoknak a cégeknek, amelyek keresni akarják az értékesítés növelésének módját. De itt az a dörzsölés, hogy ha az ügyfelek rájönnek, hogy az online marketingszakemberek megosztották vagy cserélték információikat más marketingszakemberekkel, az ügyfelek dönthetnek úgy, hogy leállítják online vásárlásaikat; különösen, ha az általuk meglátogatott online áruház megígérte, hogy nem osztja meg az ügyfelek személyes adatait és vásárlási szokásait más vállalatokkal.
Az online vállalkozások általában a weboldalukon egy adatvédelmi irányelvet tesznek közzé, amely pontosan meghatározza, hogy a webhely látogatói és vásárlói által összegyűjtött információk milyen célokra használhatók fel. A vállalkozások számára szokatlan, hogy ezeket az adatokat megosztják, és sok ország adatvédelmi törvényei szerint jogellenes, hogy kifejezett hozzájárulásuk nélkül bárkivel megosszák a személyes információkat.
A növekvő haszonkulcsok mellett az ügyfelek elemzésének egyik elsődleges előnye, hogy a vállalatok pontos ügyfélprofilokat képesek rögzíteni a közvetlen vevői kapcsolattal kapcsolatos költségek nélkül.